Pazarlama eğitimlerinden elde ettiğim bilgilerin özetini sizlerle paylaşıyorum.
Müşteri bizi neden tercih etsin sorusuna iyi bir cevabınız olmalı.
Müşteriyi sadık hale getirmek için ilk olarak mutlu hale getirmemiz gerekir.
Sadık müşteri ile yeni müşteri arasında 1 e 5 maliyet farkı vardır.
Müşterinin dilinden konuşmak gerekir. Önemli olan senin ne anlattığın değil müşterinin seni nasıl anladığıdır.
Herkesin algısı farklıdır. İnsanların nasıl algıladığını anlamak gerekir.
Markanın değeri müşterinin seni nasıl anladığı ile ilgilidir.
Müşteri kendine yakın değeri yansıtan markayı seçer.
Nasıl bir algı yaratırsan fiyatlamayıda ona göre yaparsın. Kalite algısı yüksek olursa fiyat yüksek olur.
Müşterinin mutluluk eşiğini bulmak gerekir.
Sözlerin yanısıra vucut dili çok önemlidir. Samimi yaklaşım gerekir.
Müşterinin güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih etmelisin.
Cironun tutması önemli değil, müşterinin mutluluğu önemlidir.
Müşteri ihtiyaçlarına doğru çözümler üretin, fayda sağlayın.
İşinizi tutkuyla yapın.
İyi bir marka insanı insan yapan tüm değerleri taşır.
Pazarlama = Dürüstlük, Samimiyet, Hoşgörü.
Ve unutmamak gerekir ki mutlu müşterilere sahip olmak için mutlu çalışanlara sahip olmak gerekir.
0 Yorumlar